Возврат

Возврат / обмен

Автомобильные товары всегда были товарами повышенной сложности - для правильного подбора необходимо указать марку, модель, год производства. Но не всегда дефект можно выявить при получении товара на отделении компании «Нова пошта» или вопросы могут возникнуть по истечении 14 дней, оговоренных законодательством. В таких случаях мы всегда стараемся идти на встречу покупателям.

Вы можете вернуть товар в течение 30 дней после совершения покупки.

Чтобы возврат произошел без проблем вам необходимо:

• Чтобы товар не был в эксплуатации и не было следов монтажа товара;
• Сохранить заводскую упаковку - не рвите ее, не выбрасывайте, не отрезайте части изделий;
• Сохранить все бумаги которые идут вместе с товаром - этикетка, описание, инструкция;
• При возврате товара не обклеивайте его скотчем - он может повредить упаковку и оставить следы на товаре;

Порядок возврата товара

Для возврата/обмена товара:

1. Сообщить на email: prostavochka@gmail.com, либо менеджерам по телефонам (097) 277 38 87 , (050) 277 38 87 , (093) 511 38 87 о существующем возврате/обмене - необходимо обменять, вернуть такой-то товар, покупали - дата и ваш телефон. Если проставки не подошли на автомобиль, необходимо отправить фото на имеющиеся у вас контакты (e-mail, вайбер или телеграм).
2. После подтверждения менеджера про возврат-обмен товара для жителей Киева: передать товар сотруднику магазина по адресу: г. Киев, ул. Василия Верховинца 10, офис 429, магазин Prostavochka - пн-пт с 9.00 до 18.00. Перед приездом предварительно перезвонить. Для покупателей из других регионов Украины: Вы можете прийти на отделение Нова Пошта, сообщить номер накладной по которой получали товар и оформить возврат.
3. Отправить товар компанией «Нова пошта» в Киев, отделение №88, на имя получателя: Терехов Александр, тел. (067) 548-7837. После обязательно позвонить - сообщить менеджеру номер декларации и карту куда возвращать деньги, либо написать на почту - prostavochka@gmail.com

Условия возврата

По закону "Про защиту прав потребителей" покупатель доставляет товар покупателю, либо оплачивает доставку товара продавцу за свой счет. Кроме случаев заводского брака или несоответствия товара заказу клиента.

Не допускается наклейка скотча и порча упаковки товара. Такой товар возврату не подлежит и не будет забираться в отделении Новой почты. Если вы не оплатили доставку - мы опять же не сможем забрать товар. Так же мы не сможем забрать товар если вы отправили его наложенным платежом.

Как только мы получаем товар и проверяем его целостность и комплектность - сразу же возвращаем деньги вам на карту.

Компания Prostavochka продает только качественный товар собственного производства. При верно указанных марки, модели, года и модификации автомобиля - 100% гарантия соответствия товара.