Возврат

Возврат / обмен

Автомобильные товары всегда были товарами повышенной сложности - для правильного подбора необходимо указать марку, модель, год производства. Но не всегда дефект можно выявить при получении товара на отделении компании «Нова пошта» или вопросы могут возникнуть по истечении 14 дней, оговоренных законодательством. В таких случаях мы всегда стараемся идти навстречу покупателям.

Вы можете вернуть товар в течение 30 дней после совершения покупки.

Чтобы возврат произошел без проблем вам необходимо:

• Товар не должен быть в эксплуатации, а также не должно быть следов монтажа товара;
• Сохранить заводскую упаковку - не рвите ее, не выбрасывайте, не отрезайте части изделий;
• Сохранить все бумаги, которые идут вместе с товаром - этикетка, описание, инструкция;
• При возврате товара не обклеивать его скотчем - он может повредить упаковку и оставить следы на товаре;

Порядок возврата товара

Для возврата/обмена товара:

• Сообщить по электронному адресу: prostavochka@gmail.com, либо по телефонам: (097) 277 38 87, (050) 277 38 87, (093) 511 38 87 о существующем возврате/обмене. Укажите, что необходимо обменять или вернуть, дату покупки и ваш номер телефона. Если проставки не подошли на автомобиль, отправьте фото на наши контакты электронной почты, Viber или Telegram.
• После подтверждения менеджером возврата или обмена товара:
  • Для жителей Киева: Передайте товар сотруднику магазина по адресу: г. Киев, ул. Василия Верховинца 10, офис 429, магазин Prostavochka (пн-пт с 9:00 до 18:00). Перед приездом обязательно предварительно перезвоните.
  • Для покупателей из других регионов Украины: В отделении Новой Почты сообщите номер накладной, по которой получали товар, и оформите возврат.
• Отправьте товар компанией «Нова пошта» в Киев, отделение №88, на имя получателя: Терехов Александр, тел. (067) 548-7837. После отправки товара обязательно свяжитесь с нашим менеджером и сообщите детали отправки. Уточните с менеджером номер счета, на который мы вернем вам деньги.

Условия возврата

По закону "Про защиту прав потребителей" покупатель доставляет товар продавцу за свой счет, кроме случаев заводского брака или несоответствия товара заказу клиента.

• Не допускается наклейка скотча на товаре и порча упаковки товара. Такой товар возврату не подлежит.
• Возврат товара невозможен в случае механического повреждения товара.
• Мы также не можем произвести возврат товара в случае неуплаты или неполной оплаты товара.

Как только мы получаем товар и проверяем его целостность и комплектность, мы сразу же возвращаем деньги вам на карту.

Компания Prostavochka продает только качественный товар собственного производства. При верно указанных марке, модели, году и модификации автомобиля мы предоставляем 100% гарантию соответствия товара.