Повернення

Повернення / обмін

Автомобільні товари завжди були товарами підвищеної складності - для правильного підбору необхідно вказати марку, модель, рік виробництва. Але не завжди дефект можна виявити при отриманні товару на відділенні компанії «Нова пошта» або питання можуть виникнути після закінчення 14 днів, визначених законодавством. У таких випадках ми завжди намагаємося йти на зустріч покупцям.

Ви можете повернути товар протягом 30 днів після здійснення покупки.

Щоб повернення відбулося без проблем вам необхідно:

• Товар не повинен бути в експлуатації, а також не повинно бути слідів монтажу товару;
• Зберегти заводську упаковку - не рвіть її, не викидайте, не зрізайте частини виробів;
• Зберегти всі папери, які йдуть разом з товаром - етикетка, опис, інструкція;
• При поверненні товару не обклеювати його скотчем - він може пошкодити упаковку і залишити сліди на товарі;

Порядок повернення товару

Для повернення/обміну товару:

• Повідомити на email: prostavochka@gmail.com, або менеджерам за телефонами: (097) 277 38 87, (050) 277 38 87, (093) 511 38 87 про існуючий повернення/обмін - необхідно обміняти або повернути товар, вказати дату покупки і ваш телефон. Якщо проставки не підійшли на автомобіль, необхідно відправити фото на наявні у вас наші контакти (e-mail, вайбер або телеграм).
• Після підтвердження менеджером про повернення/обмін товару:
  • Для жителів Києва: Передати товар співробітнику магазину за адресою: м. Київ, вул. Василя Верховинця 10, офіс 429, магазин Prostavochka (пн-пт з 9:00 до 18:00). Перед приїздом обов'язково передзвонити.
  • Для покупців з інших регіонів України: Прийти на відділення Нової Пошти, повідомити номер накладної, за якою отримували товар, і оформити повернення.
• Надіслати товар компанією «Нова пошта» до Києва, відділення №88, на ім'я одержувача: Терехов Олександр, тел. (067) 548-7837. Після відправки обов'язково зателефонувати менеджеру і повідомити номер декларації та карту, на яку повертати гроші, або написати на пошту prostavochka@gmail.com.

Умови повернення

Згідно із законом "Про захист прав споживачів" покупець доставляє товар продавцю за свій рахунок, крім випадків заводського браку або невідповідності товару замовленню клієнта.

• Не допускається наклейка скотча і псування упаковки товару. Такий товар поверненню не підлягає і не буде забиратися у відділенні Нової пошти.
• Якщо ви не сплатили доставку - ми не можемо забрати товар. Також ми не можемо забрати товар, якщо ви відправили його післяплатою.

Як тільки ми отримаємо товар і перевіримо його цілісність і комплектність - відразу ж повернемо гроші вам на карту.

Компанія Prostavochka продає тільки якісний товар власного виробництва. При вірно зазначених марці, моделі, році і модифікації автомобіля - 100% гарантія відповідності товару.